Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO – OVERKICKS
En Overkicks queremos garantizar la máxima satisfacción de nuestros clientes. A continuación, se detallan las condiciones de devolución aplicables a las compras realizadas en nuestra tienda online.
Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de consumidores, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
El importe será abonado en el mismo método de pago utilizado.
📦 Condiciones para aceptar una devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:
- Estar en perfecto estado, el mismo en el que fue recibido
- No haber sido usado ni dañado
- Conservar el Overkicks tag colocado, sin estar cortado, manipulado ni roto
- Conservar etiquetas originales
- Incluir su embalaje original
- Aportar el comprobante de compra
🚚 Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, el cliente deberá contactar con nosotros en:
Una vez aceptada la solicitud, se facilitarán las instrucciones necesarias para proceder al envío del producto.
⚠️ No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber sido previamente solicitadas y autorizadas.
📍 Dirección de devolución
Las devoluciones autorizadas deben enviarse a:
OVERKICKS S.L.
Carrer de Xipreret 45
08901 L'Hospitalet de Llobregat (Barcelona)
España
💸 Gastos de devolución
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente
🚫 Productos no elegibles para devolución
No se aceptan devoluciones en:
- Productos en venta final o edición limitada
- Artículos personalizados
- Productos que hayan sido usados o dañados por el cliente
- Pedidos enviados a Islas Canarias y fuera de la Unión Europea (salvo producto defectuoso)
💳 Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto, se notificará al cliente la aprobación o rechazo de la devolución.
Si se aprueba:
- El reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días laborables
- El importe será abonado en el mismo método de pago utilizado
⚠️ Productos defectuosos o incorrectos
Si el producto recibido está defectuoso o no corresponde con el pedido realizado, el cliente deberá contactar con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
En estos casos, Overkicks se hará cargo de los costes de devolución y reposición.
🏢 Información legal
Razón social: OVERKICKS S.L.
NIF/CIF: B26749226
Domicilio: Carrer de Xipreret 45, 08901 L'Hospitalet de Llobregat (Barcelona), España
Contacto: info@overkicks.com